在淘宝上购物的时候，在淘宝里能够看到店小蜜这个工具，很多买家有使用过这个工具，但是不是很清楚它到底有哪些功能，又是否收费，下面为大家一一进行讲解。

1、一键召唤

随时随地，只要你有任何问题，就可以点击淘宝店小蜜，服务顾问将会秒级响应，全程购物陪同，为客户提供咨询支持。

2、订单管家

将会对所有客户的订单进行系统处理，过滤危险订单。

3、售后直达

终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，全程跟踪客户的售后问题及进度。

4、陪你聊天

自带萌萌哒贴心功能和海量的网购知识，可以随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支招。

5、订购机票

只要你说一句话，我可以帮你迅速的订票哦，不管你用文字形式还是使用的语音形式，你只要告诉我机票的要求就行了哦，我会秒级为你搞定哦。

6、管理天气

天气管理小能手，嘘寒问暖倍关心。

是否收费：

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人，淘宝店小蜜是不需要收费的哦。

阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。

而且淘宝店小蜜的申请也很便捷，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝天猫商家可以零门槛提交申请。一键授权激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，对于淘系商家而言，只要开启店小蜜功能，这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。而基于云端存储，开通了店小蜜的商家，即使店铺断电断网，店小蜜也能继续工作。

经过文章介绍，我们能够知道淘宝店小蜜的功能还是比较多的，是一款基于大数据分析的功能性软件，并且使用也是免费的，但是在平常使用的时候也是只能解决一些简单的问题，具体的还是需要淘宝客服进行。

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