天猫淘宝商家们,有没有注意到,淘宝APP又有更新。淘宝目前的更新频率,已经从月加快到了周。每一次的更新对于商家来说,都是一个观察窗口,背后关乎着平台业务布局的逻辑,影响着用户在平台的体验,以及商家经营生意的策略。
发现,最近淘宝的几轮调整,都是围绕“订阅”这一板块,逐步增加了权益领取和上新品提醒的板块。
运营场和内容场做区隔 转化率提升1.5倍
订阅只聚焦于上新、商家直播预告、会员权益领取等营销运营;而商家内容阵地,则迁移到了淘宝首页底部的“逛逛”里。淘宝把营销场和内容场做了区隔,这样的改变,是为了让商家的私域运营更具针对性和高效率。
除此之外,相较于之前微淘用户需要通过点击内容,进入店铺找到商品下店, 新版“订阅”的下单路径更短,用户点击内容就可以实现跳转加购物车。
而原来商家只有详情页和自己的店铺才能运营会员,整个用户动线埋得很深,在这个链路上任何一个消费决策的变动,都可能会让用户流失掉,在前台缺少一个确定性的场所可以让商家来触达和运营会员,而此次把上新、会员权益、直播预告前置到“订阅”里,其实就是为了产生聚合效应,来实现这个前台动作,给商家一个可以主动触达消费者的通道。
从淘系内部得到了一组数据,目前“订阅”板块整体进店效率提升了20%,订阅的浏览深度提升了70%。举一个具体的案例,前不久帮一家时尚女装品牌做店铺代运营。在品牌新品首发时,先对这个女装品牌在站外进行了投放,再到订阅内,用新品首发承接,以预约功能引导粉丝提前预约,实现了新品首发强蓄水,开售时,再对粉丝进行找回,达成成交目的。
从数据来看,在订阅内3条新品首发的内容合计曝光100万+,单条内容日均曝光10万+,日均单条引导进店人数环比提升170%,活动当日订阅粉丝触达率46%。转化率从1%到最近两周的2.78%,好的时候单日可以做到5%。
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