在淘宝开店的过程中，持续学习是至关重要的。因为淘宝的规则和功能不断变化，及时跟进学习变得非常重要。最近有商家询问淘宝小蜜的使用方法，下面我来介绍一下如何使用淘宝小蜜。

淘宝小蜜是阿里巴巴官方发布的智能客服系统，专为店家设计。使用淘宝小蜜不需要支付费用。阿里巴巴宣布发布了人工智能技术的智能机器人“店小蜜”。它是一款面向淘宝店家的智能客服系统，所有淘宝和天猫店家都可以申请使用。经过授权和调整，店家可以让淘宝小蜜代替部分在线客服，减少人工服务的工作量。

实际上，淘宝小蜜是一款基于数据分析的多功能手机软件，结合了人工智能技术，可以辅助商家处理一些简单的在线客服问题。但是需要记住，它并不是万能的。在日常运营中，我们会遇到各种不同的情况，比如遇到需要人工服务的复杂问题，这时就需要人工援助了。

淘宝小蜜有以下几个作用：
1. 自动机器人接待：可以根据设定的方式和回答配备，提供即时回应的智能服务。
2. 通用性问题解答：为1688店铺提供整理预设问题，解决高频问题。
3. 数据看板：帮助您了解店铺小蜜的智能化水平、企业排名和提升方向。
4. 服装行业解答：处理产品选码、服饰主要参数等问题，在0.1版本中首次对外开放品牌女装领域。
5. 关联产品解答：根据问题回答关联产品，提供精细化管理回应能力。
6. 数据转交：设置智能机器人将无法解答的问题转交给人工处理，在0.1版本中提供了10种情景可转交给人工处理。
7. 自定义问题：根据设定自定义问题，提升店小蜜的处理能力。
8. 规格表鉴别：对系统顾客提供的尺码咨询信息进行鉴别，推荐合适的尺码。

淘宝小蜜作为淘宝客服的一种补充，虽然不能完全替代淘宝客服的工作，但可以分担客服的一部分工作，比如接待进店客户，解答一些简单的问题等。所以赶快设置淘宝小蜜吧！